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售後服務(wù)

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愛康生物(wù)設立了專門的售後服務(wù)部門和客服部門，服務(wù)範圍覆蓋所有用(yòng)戶群體(tǐ)。

愛康在深圳、廣州、成都、長(cháng)春、鄭州、南京、北京、南昌、長(cháng)沙、哈爾濱、濟南、西安(ān)、貴陽等主要中心城市均設有售後服務(wù)網點，就近快速提供現場服務(wù)。

常見問題

你們的麥迪斯是采用(yòng)什麽檢測方法？

答(dá)
我司的麥迪斯是采用(yòng)類似酶标法來檢測的，檢測步驟是加樣-孵育-離心-振蕩-判讀，比傳統酶标法多(duō)了一個孵育的步驟，使血型檢測的反應更充分(fēn)，提高了檢測結果的準确度。
貴司全自動酶免儀的加樣、洗闆步驟是否是由儀器完成？

答(dá)
全部是由儀器自動完成的，您隻需将待檢的标本和試劑放在儀器上，設置好相應的程序，儀器便可(kě)實現全自動化操作(zuò)。
請問你們公司的全自動酶免儀150型号的孵育槽是否有防冷凝設計？

答(dá)
是可(kě)以做到的，我們的全自動酶免儀在孵育過程中是自動加蓋封閉避光的，每個孵育器獨立控溫，在5分(fēn)鍾内即可(kě)達到設定的溫度。

投訴建議

為(wèi)持續提升服務(wù)品質(zhì)，愛康自2003年起成立了專職部門負責客戶服務(wù),受理(lǐ)各類投訴與建議、監督各公司客戶服務(wù)質(zhì)量，以實現為(wèi)客戶創造價值，與客戶合作(zuò)共赢的服務(wù)目标。